Atsakymas be laukimo

Shambala Casino kontaktai ir pagalba žaidėjams

Rašykite [email protected], skambinkite +370 5 280 6303 arba atidarykite pokalbį svetainėje – palaikymas veikia visą parą.

Susisiekti su palaikymu Licencijuota Lošimų priežiūros tarnybos, Nr. 895021

Išmokėta šiandien

320,997 €

8,653 Žaidėjai dabar

Lošimų priežiūros tarnybos licencija Nr. 895021, Shambala Casino UAB (835849350)

Vidutinis išmokėjimo laikas 23 minutės, iki 33 000 € per operaciją

256 bitų AES šifravimas ir nepriklausomas QUINEL auditas

Greitas ryšys

Kai klausimas laukia atsakymo šiandien

Ši dalis padės išsirinkti kanalą, kuris jūsų klausimą išspręs greičiausiai.

Pradėkite pokalbį dabar

Pokalbis svetainėje tinka skubiems klausimams apie įmoką, premiją ar prisijungimą – operatorius atsako maždaug per 3 minutes, bet kuriuo paros metu.

Atidaryti pokalbį

Parašykite mums laišką

Rašykite [email protected], kai reikia išsamesnio paaiškinimo arba norite pridėti dokumentą – atsakymas paprastai ateina per 6 valandas, bet kuriuo metu.

Rašyti laišką

Telefoninis pokalbis

Skambinkite +370 5 280 6303 (EET), jei reikia gyvo pokalbio dėl mokėjimo ar paskyros – paprastai atsiliepiama per 1 minutę, visą parą.

Skambinti

Pagalba lietuviškai

Lietuvoje žaidžiantiems skirtas palaikymas

Shambala Casino dirba pagal Lietuvos licenciją, todėl pagalba, laikas ir priežiūra atitinka vietos taisykles.

Kaip susisiekti

Telefonas+370 5 280 6303

Laiko juostaEET

Kalboslietuvių, anglų, rusų

El. paštas[email protected]

Priežiūra

Priežiūros tarnybaLošimų priežiūros tarnyba, licencija 895021

Pagalba

Pagalba dėl lošimoNacionalinis visuomenės sveikatos centras, Vilniaus psichikos sveikatos centras

Skundų tvarka

Kaip pateikti skundą ir sulaukti atsakymo?

Shambala Casino kiekvieną skundą nagrinėja ta pačia tvarka, kokią taiko visiems žaidėjams.

Nuo pokalbio prie raštiško skundo

Kai atsakymas jūsų netenkina, parašykite į [email protected] ir pridėkite žaidimo laiką, sumą bei susirašinėjimo eigą. Gavę laišką, komanda jį priskiria atsakingam specialistui.

Aiškus atsakymo turinys

Jūsų laišką komanda atsako per 6 valandas, o jei reikia papildomų detalių, paprašo jų vienu laišku. Atsakyme nurodoma, kokių veiksmų buvo imtasi ir kodėl.

Shambala Casino vadovo peržiūra

Kai atsakymas vis tiek netenkina, prašykite vadovo peržiūros tame pačiame laiškų įraše. Vadovas dar kartą patikrina faktus ir pateikia sprendimą raštu.

Vidinis kelias prieš išorinį

Jei sprendimas jums vis dar nepriimtinas, kreipkitės į Lošimų priežiūros tarnybą. Tarnyba nagrinėja ginčus tarp žaidėjų ir licencijuotų operatorių.

Kai norite rašyti kažkam konkrečiam

Kam rašyti, jei klausimas ne vienas?

Shambala Casino laiškus skirsto pagal temą, todėl parašę tinkamu adresu sulauksite atsakymo greičiau.

Paskyra

Bendra pagalba žaidėjams[email protected]

Dokumentų patvirtinimas[email protected]

Mokėjimai

Įmokos ir išmokos[email protected]

Kita

Skundai ir pretenzijos[email protected]

Asmens duomenų prašymai[email protected]

Verslas ir partnerystės[email protected]

Shambala Casino operatorius

Norite patikrinti, kas yra operatorius

Ši lentelė praverčia tada, kai norite pasitikrinti, kas atsako už žaidimą Shambala Casino.

Įmonė

Juridinis pavadinimasShambala Casino UAB

Įmonės kodas835849350 (Lietuva)

AdresasVilniaus gatvė, Vilnius

Licencija

ReguliatoriusLošimų priežiūros tarnyba

Licencijos numeris895021

Rašytinis kontaktas

Pagalbos el. paštas[email protected]

Pasiruoškite duomenis ir rašykite

Susirinkite šiuos duomenis prieš rašydami ar skambindami, kad pokalbis būtų trumpas.

Žaidėjo vardas arba el. paštas
Paskyros registracijos data
Mokėjimo operacijos laikas ir suma
Žaidimo pavadinimas arba žaidimo ID
Laiško ar pokalbio kopija

Kai skubu su klausimu

Atsakymų laikai ir kanalai

Ši lentelė atsako, kiek laukti atsakymo kiekvienu kanalu, be spėlionių.

Pokalbis

Pokalbio laikasvisą parą

Pirmas atsakymas pokalbyje3 minutės

Laiko juostaEET

El. paštas

El. pašto adresas[email protected]

Atsakymas el. paštu6 valandos

Telefonas

Telefono numeris+370 5 280 6303

Laukimas telefonu1 minutė

Atsakymai į dažniausiai užduodamus klausimus

Patikrinkite atsakymą pirmiau

Pravartu, kai norite atsakymo iškart ir nenorite laukti eilėje pokalbyje.

trustKokiomis kalbomis atsako Shambala Casino pagalba?+

Atsakome lietuvių, anglų ir rusų kalba. Pasirinkite kalbą pokalbyje arba telefono linijoje ir konsultantas atsakys ja pačia. Rašydami el. paštu galite naudotis ta kalba, kuri jums patogiausia.

trustO jei atsakymas manęs netenkina?+

Jei atsakymas nepatenkino, paprašykite, kad klausimą perimtų vyresnis konsultantas per tą patį pokalbį. Nepavykus susitarti, rašykite adresu [email protected] ir aprašykite, kas nutiko, kada ir ką jau girdėjote. Skundą visada pirmiausia nagrinėja lošimų operatorius.

trustAr galiu pasitikrinti, ar Shambala Casino turi licenciją?+

Veiklą prižiūri Lošimų priežiūros tarnyba, o licencijos numeris yra 895021. Būtent ši institucija išduoda ir tikrina operatoriaus leidimą rinkoje. Numerį galite palyginti su duomenimis, kuriuos skelbia tarnyba.

trustKas nutinka, kai prašau uždaryti paskyrą?+

Kai paskyrą uždarote, prisijungimas nebeveikia ir naujų statymų atlikti negalima. Likutį išmokame jūsų nurodytu būdu, o bonusai ir sukaupimai nustoja galioti. Jei norite grįžti vėliau, paskyrą atidaryti gali tekti prašyti iš naujo.

trustKiek laiko užtrunka, kol patvirtinama mano paskyra?+

Patvirtinimas paprastai užtrunka apie trylika valandų. Per tą laiką patikriname asmens tapatybės dokumentą, gyvenamosios vietos patvirtinimą ir mokėjimo kortelės kopiją. Trūkstant dokumentų, laikas gali pailgėti, tad siųskite aiškias nuotraukas.

trustO jei rašau naktį ar savaitgalį?+

Palaikymas veikia visą parą, taigi naktį ir savaitgaliais atsakymas taip pat ateis. Kelių minučių gali tekti palaukti tik tada, kai vienu metu klausia daug žaidėjų. Skubiais atvejais rinkitės telefono liniją.

Kreipkitės pagalbos ir už žaidimo ribų

Kai žaidimas tampa sunkumu, verta kalbėtis su specialistais, kurie nepriklauso nuo operatoriaus. Pagalbą teikia Nacionalinis visuomenės sveikatos centras, Vilniaus psichikos sveikatos centras ir Lošimų priežiūros tarnyba, tad galite rinktis jums artimiausią kelią.

Nacionalinis visuomenės sveikatos centras. Teikia informaciją apie priklausomybių prevenciją ir padeda suprasti, kur kreiptis dėl psichologinės pagalbos.

Vilniaus psichikos sveikatos centras. Priima žmones, kuriems žaidimas kelia nerimą, ir siūlo psichikos sveikatos specialistų konsultacijas.

Lošimų priežiūros tarnyba. Prižiūri lošimų rinką ir atsako į klausimus apie operatorių veiklos taisykles bei žaidėjo teises.

Tęsti skaitymą